集團公司召開七月份質量工作例會
發布時間:2022-08-15
       2022年8月13日下午,集團公司在邯鄲體檢東區三樓會議室召開7月份質量工作例會,邯鄲地區三個體檢部現場參會,其他體檢部以視頻形式參會。集團分管質量副總裁、集團相關部門的部長及各體檢部院長和相關部門負責人,參加了會議。
       首先各體檢部匯報質量管理工作,包括7月份重要異常檢查結果管理工作、不良事件,以及各體檢部匯報質量持續改進情況,下一步質量管理工作重點。
       集團質量管理部通報各體檢部七月份重要異常檢查結果共664例,其中A類26例、B類638例,回訪率達100%,并通報不良事件,針對不良事件發生的科室、頻率、內容進行詳細分析并提出具體整改要求;客服會員部通報滿意度調查及客戶反饋問題。



       分管質量副總裁姚蘊麗提出質量持續改進具體要求:一、各體檢部要認真學習重要異常檢查結果管理制度,嚴格執行重要異常檢查結果管理,回訪率達到100%;二、對于不良事件,各體檢部要嚴格按照集團公司下發的不良事件報告管理制度以及質量管理細則要求開展工作,組織好三基學習,提升業務能力;做好三級質控,一級質控發現問題,三級質控消滅問題,尤其針對重點科室、重點環節、重點人群要格外關注,院長要隨時抽查操作規程執行情況、定期抽查體檢報告,杜絕質量事故發生,確保體檢質量持續改進。三、扎扎實實做好服務,全面提升客戶體驗??蛻趔w驗包括溫馨的環境、體貼的服務、順暢的體檢流程等,打造仁泰專業體檢品牌,服務是基礎中的基礎,各體檢部要按照服務手冊對各個崗位進行培訓并考核,不能走形式,要真正落到實處,通過感動服務讓客戶體會到在仁泰體檢享受到的是貴賓級的待遇,用客戶口碑宣傳仁泰;四、重視質量例會,要開出質量、開出效果,不要把質量例會當做是一種形式、一種任務,更不要走過場,通過質量例會把一周反映出來的質量問題及質量隱患進行透徹分析,制定整改措施,并監督執行,確保體檢質量持續改進。五、各體檢部要認真學習體檢中心的八個核心制度,并做到人人熟知掌握。

       質量是企業的生命,服務是企業發展的基礎,仁泰集團始終秉承“以質量求生存,以品質求發展”的質量觀,工作中及時發現質量隱患,及時改進、提高,嚴守“質量零事故,服務零投訴”的底線,真正實現質量持續改進,為廣大人民群眾的健康保駕護航!

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